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Qual é o nome do seu cliente?

28/10/2019 - Conselhos
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Ele tem 38 anos e é um homem casado. Sua esposa está grávida e em fevereiro eles serão pais pela segunda vez. Ele mora em uma cidade perto de Albacete, onde seus pais e irmãos vivem. Ele é advogado e vem de uma família humilde. Apresento um cliente típico de muitas empresas, o nome dele é Pedro.

conhecer PedroDireitos fotográficos do Adobe Stock

A importância de conhecer bem seu cliente

A maioria das empresas das quais Pedro é cliente não se lembra do nome e não sabe muito bem quem ele é ou o que faz. Nem pensam que é necessário porque, em média, a empresa sobrevive e, entretanto, não há urgência em agir.

Seja um cliente ou um cliente em potencial, é essencial saber com quem você está lidando:

  1. Você pode adaptar melhor seus links para que a mensagem fale o "mesmo idioma" que o do seu cliente.
  2. Seu produto se ajustará melhor Portanto, a probabilidade de compra, recorrência e recomendação é muito maior.
  3. Será mais fácil construir a lealdade do cliente existente porque você faz um esforço extra que outras empresas não fazem.

Muitas empresas não conhecem seus clientes. Eles simplesmente querem vender sem diferenciar e sem entender por que alguém os comprou.

Como conhecer melhor seu (potencial) cliente?

Conhecer melhor seu público é menos complicado do que você imagina. O importante é seguir em frente e fazer.

Comece a conhecer melhor Pedro e suas necessidades. Ele merece, ele é um cara legal.

Este post me lembrou de colocar as baterias nas pesquisas de tópicos, tão em breve vou falar mais sobre isso.

Fique atento.

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