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O Facebook tenta novamente com o comércio eletrônico com as Lojas do Facebook

21/05/2020 - Conselhos
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Alguns anos atrás, o s-commerce foi uma daquelas tendências recorrentes que apareceram em todas as análises como uma das coisas que foram chamadas para mudar a Internet. Uniu na mesma tendência dois emergentes e com crescente poder e influência.

Por um lado, entrou nas redes sociais e sua presença onipresente. Por outro, estava ligado ao comércio eletrônico, cada vez mais integrado ao cotidiano dos consumidores, que o usavam para fazer cada vez mais coisas. No futuro imediato, disseram os analistas, usaríamos as redes sociais para comprar produtos diretamente.

O Facebook, a rede social com mais força na época, tentou se posicionar e lançou diferentes iniciativas para capitalizar a tendência. No entanto, apesar das previsões de milhões de usuários e analistas, o s-commerce não se materializou e não se encaixava nos hábitos do consumidor. A mídia social não era o lugar para fazer compras, ou pelo menos era o que os internautas pareciam sentir.

Embora o comércio eletrônico em que todos os analistas pareciam apostar não tenha se resolvido, isso não significa que as redes sociais não continuaram tentando se posicionar nesse campo e nessa direção de uma maneira ou de outra. Afinal, o comércio eletrônico é uma fonte de renda potencial.

O Instagram lançou várias iniciativas que permitem o consumo direto e ajudam a transformar a rede social em um gateway para compras (algo bastante relevante em uma rede social usada para a descoberta de produtos de uma maneira tão marcante) e agora o Facebook está de volta insistir em seu potencial para vendas on-line.

Isso também ocorre no momento em que os consumidores estão comprando mais on-line e nas quais as empresas estão prestando muito mais atenção ao canal de comércio eletrônico. A crise do coronavírus trancou milhões de consumidores em suas casas e forçou várias empresas a vender on-line para compensar seu canal de vendas fechado.

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Facebook Shops, a nova ideia

O Facebook acaba de anunciar o lançamento do Shops, que funcionará como uma vitrine, mas também como um gateway de vendas e que deseja se conectar com as PME e suas necessidades nestes tempos.

O Facebook tenta novamente com o comércio eletrônico com as Lojas do Facebook 1

O serviço permitirá que eles mostrem os produtos que eles têm à venda, mas também venda aos consumidores que os querem. Ao contrário do Marketplace, o mercado de pulgas no qual qualquer um pode vender coisas do Facebook, nesse caso, o objetivo é chegar às lojas e, como você se lembra em O guardião, competem com serviços como os oferecidos do Etsy à Amazon, plataformas que viram as vendas aumentarem durante os processos de confinamento em vários países.

“Nosso objetivo é fazer com que as compras fluam sem problemas e capacitar qualquer pessoa, de uma pequena empresa a uma marca global, a usar nossos aplicativos para se conectar com os consumidores”, diz Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, no lançamento. As lojas não terão um custo para as empresas que o utilizam, porque o Facebook espera lucrar indiretamente com ele, aumentando o envolvimento do consumidor e as vendas de anúncios.

A loja será integrada à página do Facebook da empresa – ou seu perfil do Instagram – e os consumidores poderão descobrir produtos, salvá-los nas listas de desejos e comprá-los. O Facebook integrou o serviço ao Whatsapp, Messenger e Instagram Direct, para que os responsáveis ​​pela loja possam fazer perguntas diretamente através desses canais. O gigante garantiu que espera que no futuro possa ser adquirido diretamente dessas ferramentas de bate-papo.

O serviço já está operacional, pelo menos nos Estados Unidos.

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