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Como estou reduzindo o número de erros no meu negócio?

25/05/2019 - Conselhos


Nem empresas como a Amazon nem o Google cometem erros zero. É praticamente impossível, porque no final há sempre pessoas envolvidas. Os humanos têm essa falha (e charme) que nós não somos perfeitos.

zero errosDireitos de foto da Adobe

Um bom primeiro passo para a grande maioria de nós é reduzir o número de erros. Eu não tenho um sistema perfeito, mas, por definição, já sabemos que nunca será.

Definir processos

Isso provavelmente é inspirado pelo meu passado como engenheiro industrial, embora você não precise estudar esse tipo de carreira para ser claro. É senso comum. Se você não definir o processo perfeito, as coisas acontecem aleatoriamente para não dizer o caos. É quando você começa a improvisar em vez de seguir um plano quando surgem erros.

Planeje a semana e o mês

Isso nos leva ao segundo ponto. O planejamento substitui a improvisação. Quando você está claro sobre os passos que você deve tomar e em qual direção você está menos propenso a errar. Ter uma lista bem definida de tarefas, com prioridades e prazos estabelecidos é a chave.

Redefinir e melhorar processos

Nada é para sempre. Tudo é improvável. A partir dessa base, devemos buscar uma melhoria contínua em tudo o que fazemos. Buscamos a perfeição e nada mais podemos abordá-lo em etapas cada vez menores sem atingi-lo completamente.

Encontre a causa dos erros existentes

Quando um erro surge, você deve perguntar imediatamente "por que e como surgiu?". Entender a causa fornece a possibilidade de fornecer uma solução e evitá-la no futuro. Não tem magia alguma, está apenas fazendo lição de casa.

Nós andamos em círculos. Nós planejamos, agimos, controlamos e corrigimos. Alguns de vocês terão reconhecido o Círculo de Deming. É simples como um conceito, mas requer disciplina no aplicativo. Você também terá percebido que meu sistema é sobre melhorar estruturas e não penalizar pessoas. Isto implica tudo o que fazemos fornecer o treinamento necessário. Pouco a pouco vamos melhorar. Eu vou te contar

Fique atento.

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