Menu

As marcas devem parar de anunciar durante a crise do coronavírus? Os consumidores acreditam que não

26/03/2020 - Conselhos
As marcas devem parar de anunciar durante a crise do coronavírus? Os consumidores acreditam que não
cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br


PuroMarketing: Notícias de Marketing, Publicidade e Branding em espanhol

Para as marcas, o início da crise devido à pandemia de coronavírus foi um alerta. Como todos os tipos de estudos e análises deixaram claro, a estratégia de marketing foi impactada pela crise e as empresas reduziram suas ações.

No campo da publicidade, muitos pararam ou cancelaram seus anúncios, porque não querem parecer insensíveis à situação. Vender coisas – além de não ter ninguém para comprá-las – não parece a melhor idéia no momento. Mas é realmente uma péssima idéia?

Os consumidores não vêem da mesma maneira, e poucos realmente acreditam que as empresas devem parar de anunciar e fazer com que os anúncios desapareçam agora.

De fato, um estudo recente da Kantar deixa claro que a maioria dos consumidores não acredita que as empresas devam parar de anunciar. Com base em dados de análise, de uma amostra global de consumidores, apenas 8% acreditam que as empresas devem pressionar o botão de pausa na publicidade.

Portanto, os anúncios não serão particularmente rejeitados devido ao contexto em que os consumidores estão. O que eles esperam é que as mensagens mudem e se ajustem ao contexto.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

78% dos consumidores acreditam que as marcas devem ajudá-los no dia a dia e 74% são muito claros de que não devem tirar proveito da situação. 75% dizem que o que devem fazer é relatar o que estão fazendo e como estão agindo.

Como os anúncios devem ser

Os anúncios devem seguir determinados critérios. Dados do estudo Kantar indicam que os consumidores esperam mensagens positivas, valores de marca e um tom que os tranquilize. 50% acreditam que as marcas devem continuar falando como sempre e outros 50% até que devem usar um tom suave. De fato, apenas 41% consideram que devem evitar tom de humor.

Leia Também  Esta empresa médica está preenchendo 4 posições de atendimento ao cliente em casa

De certa forma, é o que estão fazendo aqueles que já estão lançando campanhas publicitárias especiais. As marcas que apresentaram campanhas em Espanha específica criaram anúncios emocionais, com um tom positivo e focados nos pontos da conversa no momento e não na venda para a marca e seus produtos. O anúncio da Ikea, por exemplo, insiste em que fiquemos em casa.

Sem descontos, mas comum

Da mesma forma, e retornando aos dados do estudo Kantar, marcas e empresas devem levar em consideração certa relutância dos consumidores ao iniciar ações especiais.

O estudo aponta para o que acontece com as marcas que fabricam produtos sanitários, como o álcool hídrico, reconstruindo suas infraestruturas. A partir de uma dessas marcas, eles descobriram que os consumidores estão divididos. Há quem simplesmente a veja como algo positivo e há quem a veja de maneira mais cínica, pois o produto em questão estava cheio da marca da marca.

Mas o que está claro é que as marcas devem fazer as coisas. De acordo com os dados do estudo, os consumidores querem evidências claras de que estão fazendo algo. 80% acreditam, por exemplo, que devem se concentrar na saúde de seus funcionários como prioridade e 40% querem que eles façam doações de produtos para o bem comum. Apenas 19% desejam mais atendimento ao cliente com mais centrais de atendimento e apenas 30% veem que fazem descontos e promoções atualmente.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br